E-post: driftcentralen@vatten.goteborg.se
Om du inte har vatten i kranen
Du som bor i lägenhet ska i första hand kontakta din hyresvärd. Du som bor i egen fastighet ska först kontrollera om det finns en vattenläcka inne på fastigheten. Om ingenting är fel i din fastighet kan du kontrollera om det är några akuta eller planerade vattenavstängningar i ditt område. Om det inte är så - kontakta driftcentralen på Göteborg Vatten.
Om vattnet i kranen luktar eller smakar konstigt
Du som bor i lägenhet ska i första hand kontakta din hyresvärd. Du som bor i egen fastighet, och inte tar vatten från egen brunn, kan kontakta driftcentralen på Göteborg Vatten.
Om det blir stopp i avloppet
Vid fel på va-ledningar inom tomtmark kontakta i första hand en rörläggare, se "Gula Sidorna".
Om du upptäcker fel på va-ledningar utanför tomtgräns kontakta driftcentralen på Göteborg Vatten.
Om det blir översvämning
En vanlig orsak till översvämning är överbelastning av ledningssystemet, exempelvis vid kraftig nederbörd. En annan orsak kan vara främmade föremål i ledningssystemet, till exempel trädrötter eller fett.
Göteborg Vatten ansvarar för vatten- och avloppsledningarna fram till en halv meter utanför tomtgränsen.
Vatten- och avloppsledningarna innanför tomtgränsen, samt en halvmeter utanför, är fastighetsägarens ansvar.
Att förhindra att översvämningar uppstår är ett gemensamt ansvar för fastighetsägare och kommunen.
Råd vid översvämning:
- Kontakta ett spolföretag / slamsugningsföretag (se Gula Sidorna)
- Kontakta ditt försäkringsbolag
- Anmäl skadan till Göteborg Vatten genom att ringa Driftcentralen, vardagar klockan 06.00 – 17.00, telefon 031-368 70 70. Du får ett brev samt ett frågeformulär som ska fyllas i och skickas tillbaka till Göteborg Vatten
När skadeanmälan kommit till Göteborg Vatten kontrollerar Göteborg Vatten det kommunala vatten- och avloppsledningsnätet. Fastighetsägaren ansvarar för kontrollen av sin del av ledningarna.
Kontakta en rörläggare för att åtgärda de akuta problemen och gör samtidigt en anmälan till ditt försäkringsbolag. Om du misstänker att översvämningen beror på brister i det allmänna ledningsnätet kontakta, så snart som möjligt, driftcentralen på Göteborg Vatten.
Om det blir stopp i rännstensbrunnen
Rännstensbrunnarna behöver rensas regelbundet så att det inte blir stopp vid nederbörd. I Göteborg är det Trafikkontoret som ansvarar för detta, ring felanmälan tel 031-150017 eller mejla till 150017@goteborg.se
Om vattenmätaren fryser sönder (gäller vintertid)
Som fastighetsägare ska du se över din vattenmätare om den sitter i ett ouppvärmt utrymme med risk för frysning av mätare eller ledning. Om mätaren frusit ska du först värma och sedan försöka isolera ledningen samt vattenmätaren. Använd inte öppen låga på grund av brandfara. Om du misstänker att vattenmätare eller ledning frusit sönder måste avstängningsventilerna till mätaren stängas. Byte av trasig vattenmätare bekostas av fastighetsägaren.
Planerade driftavbrott/vattenavstängningar
hittar du under vattenavstängningar
Övrigt
Om du upptäcker fel på va-ledningar i gatumark, till exempel en vattenläcka eller att ett brunnslock kommit ur sitt läge, är vi också tacksamma om du informerar driftcentralen på Göteborg Vatten.