Barn och ungdomar
Socialjourens högsta prioritet är akuta ärenden som rör barn och ungdomar. Insatserna bygger på Socialtjänstlagen (SoL) eller enligt Lagen om särskilda bestämmelser om vård av unga (LVU).
Våldsutsatta
Socialjouren hjälper våldsutsatta, till exempel kvinnor, med råd och stöd samt skyddat boende.
Missbruk
Socialjouren arbetar med personer med missbruksproblem, främst genom insatser enligt Lagen om vård av missbrukare i vissa fall (LVM).
Människohandel
I samarbete med andra myndigheter handlägger Socialjouren ärenden som rör människohandel.
Hemlösa
Socialjouren hjälper personer i akut behov av boende med stöd.
Bistånd i akuta nödsituationer
Socialjouren kan ge bistånd till personer i akut nödsituation. Detta gäller såväl hemmahörande i Göteborgs kommun, som tillfälliga besökare från andra kommuner eller från andra länder.
Kris-och katastrofhantering
Socialjouren representerar socialtjänsten i akutskedet vid olycka eller katastrof. Vid större olycka eller katastrof samverkar socialjouren med en Posom-grupp - Posom är en förkortning för "psykiskt och socialt omhändertagande vid olyckor eller katastrofer".