Kuljetuspalvelumatkan tilaaminen

Kolme tapaa kuljetuspalvelumatka

Kun hakemuksesi on hyväksytty, voit tilata matkan kolmella tavalla.

• Puhelimitse numerosta 031-368 25 50.
• Verkkosivuilta minaresor.goteborg.se (vaatii sisäänkirjautumisen).
• Serviceresor-sovelluksen kautta.

Lue lisää matkan tilaamisesta (ruotsiksi)

Kuvaa haluamasi matka

Tilatessasi matkan haluamme sinulta vastauksen muutamaan kysymykseen. Tarvitsemme joko puhelinnumerosi tai henkilötunnuksesi voidaksemme varmistaa, että matka tilataan oikealle henkilölle. Kerrothan myös, kuinka haluat matkustaa:

• Mistä osoitteesta matkustat?
• Mihin osoitteeseen matkustat? (Missä kunnassa?)
• Mihin aikaan haluat lähteä matkalle tai mihin aikaan sinun on oltava perillä?
• Minä päivänä?
• Matkustatko yksin?
• Otatko apuvälineitä mukaan matkalle?
• Tarvitsetko kuljettajan apua?
• Pystytkö itse tulemaan autolle?
• Haluatko tilata paluumatkan?

Tarkista, että tilaus on tehty oikein

Kuuntelethan tarkasti, kun toistamme tilauksesi sinulle puhelimessa. Siten voit tarkistaa, että olemme ymmärtäneet oikein päivämäärän ja ajan. Kun tilaat matkasi, voit ilmoittaa joko ajan, jolloin haluat lähteä matkalle, tai ajan, jolloin haluat olla perillä. Toisinaan matkaa ei voida järjestää juuri tilaamaasi aikaan. Tämä johtuu siitä, että matkat koordinoidaan samanaikaisiksi mahdollisuuksien mukaan.

Kun tarvitset porraskiipijää

Voit tilata porraskiipijän ulkoportaisiin (ei sisäportaisiin). On tärkeää, että mainitset porraskiipijän tarpeesta tilauksen yhteydessä, jotta sellainen on autossa joka tulee sinua hakemaan.

Ajoneuvo tilataan sinun ja matkan edellytykset huomioiden

Jos sinulle on myönnetty lupa matkustaa kutsulinjalla (flexlinjen), näkyy tieto matkavarauksellasi. Jos matkustat lähiseutusi osoitteeseen, jonne kutsulinja ajaa, ja jos kutsulinja voi tarjota tarvitsemasi palvelumatkan, matka varataan kutsulinjalle eikä esimerkiksi henkilöautolle. Saat tiedon matkustustavasta varauksesi vastaanottavalta henkilöltä. Huomioithan, että matkavaraukseltasi ei käy ilmi kuljetuspalvelun syy tai peruste. Varauksellasi näkyy ainoastaan luvankäsittelijän arvio siitä, oletko oikeutettu matkustamaan kutsulinjalla vaiko et.

Lue täältä, miten käsittelijä päättää, voitko matkustaa kutsulinjalla vai et (ruotsiksi)

Jos matkustat kutsulinja-alueen ulkopuolelle, noudetaan sinut kuljetuspalvelun ajoneuvolla, jotta vältyt vaihdoilta. Kuljetuspalvelun ajoneuvoa käytetään myös silloin, kun teet työ-tai opintomatkan. Kuljetuspalvelun ajoneuvo saapuu seuraavissa tilanteissa:

• jos matkustat sellaiseen aikaan, jolloin kutsulinja ei kulje
• jos ajoneuvo joutuu kiertämään puomit hakiessaan sinut pihalta tai jättäessään sinut pihalle
• jos olet menossa hautajaisiin
• jos kuljettajan on saattetava sinut ajoneuvoon tai siitä pois

Lisätietoa kuljetusmatkan ajoneuvoista (ruotsiksi)

Kutsulinjan ja kuljetuspalvelun erot matkustettaessa

Kutsulinjalla on voimassa Västtrafikin maksutapa. Kutsulinjan bussit ottavat usein useampia matkustajia kuin kuljetuspalvelun ajoneuvot. Sen vuoksi matka voi kestää vähän pitempään. Kutsulinjalla on myös useita etuja:

• Matkoja ei vähennetä sinulle myönnetyistä matkoista
• Kutsulinjalla matkustaminen on edullisempaa kuin kuljetuspalvelulla
• Kutsulinja ajaa myös lääkärinkäyntejä
• Kuljetuspalvelun luvanhaltijalla on mahdollisuus ottaa mukaansa kanssamatkustaja kutsulinjalle kuluitta

Kutsulinja

Kutsulinja on osa joukkoliikennettä, joten kaikki voivat matkustaa palvelua käyttäen. Kutsulinja ajaa rajoitusalueilla ja pääsee lähemmäksi kuin muu joukkoliikenne. Varaat matkasi etukäteen ja sinulla on siten aina varma istumapaikka. Matkustaaksesi kutsulinjalla sinun tulee ilmoittautua matkustajaksi. Jos sinulla on lupa kuljetuspalveluun, sinun ei tarvitse ilmoittautua.

Kutsulinjamatka varataan samalla tavalla kuin kuljetuspalvelumatka.

Miten tilaat matkan kutsulinjalla (ruotsiksi)

Tilaa sairausmatka hoitoon ja takaisin

Jos olet menossa lääkäriin, hammaslääkäriin, lääkintävoimisteluun, diabetesjalkahoitoon tai olet menossa sovittamaan apuvälineitä, tulee sinun tilata sairausmatka kuljetuspalvelun sijaan. Sairausmatka tilataan puhelinnumerosta 020 91 90 90.

Lue lisää sairausmatkoista

Lisätietoa sairausmatkoista löydät täältä: https://www.1177.se

Jos sinulla on kysyttävää, voit otta yhteyden sairausmatkakonttoriin soittamalla numeroon 010 47 32 100. Sairausmatka tilataan puhelimitse numerosta 020 91 90 90.

Sairausmatka kutsulinjalla

Sairausmatkoihin voit käyttää kutsulinjaa. Varaat matkan tavalliseen tapaan, mutta sinun tulee kertoa tilauksen vastaanottajalle tilauksen yhteydessä, että kyseessä on sairausmatka.

Maksa kuljetuspalvelumatka laskulla

Matkustaessasi kuljetuspalvelulla, et maksa mitään kuljettajalle. Saat sen sijaan laskun matkakuluistasi kotiin kuukausittain.

Kuinka usein lasku tulee ja minne?

Kuukauden lopussa tehdään yhteenveto kaikista matkoista. Laskut, joiden summa on yli 50 kruunua, lähetetään vastaanottajalle seuraavan kuukauden alussa. Laskut, joiden summa on alle 50 kruunua, lähetetään myöhemmin. Jos matkustat harvoin, voi olla, että saat laskun kuljetuspalvelumatkoistasi vasta monen kuukauden kuluttua. Lähetämme laskun osoitteeseen, jossa olet väestökirjoilla tai vaihtoehtoisesti hyväksytylle edustajallesi. Jos et ole matkustanut lainkaan, ei sinulle lähetetä laskua.